Conditions d'utilisation

Termes et conditions - Blackswoosh           
 

Indice:

Article   1 - Définitions

Article   2 - Identité de l'entrepreneur

Article   3 - Applicabilité

Article   4 - Offre

Article   5 - Accord

Article   6 - Droit de rétractation

Article   7 - Obligations du consommateur pendant le délai de réflexion

Article   8 - Exercice du droit de rétractation par le consommateur et frais y afférents

Article   9 - Obligations de l'entrepreneur en cas de rétractation

Article 10 - Prix

Article 11 - Conformité et garantie supplémentaire

Article 12 - Livraison et exécution

Article 13 - Paiement

Article 14 - Procédure de réclamation

Article 15 - Litiges

Article 16 - Dispositions complémentaires ou différentes

 

Article 1 - Définitions

Dans ces termes et conditions, les définitions suivantes s'appliquent :

  1. Accord supplémentaire: un accord par lequel le consommateur acquiert des produits, contenus numériques et/ou services dans le cadre d'un contrat à distance et ces articles, contenus numériques et/ou services sont fournis par l'entrepreneur ou par un tiers sur la base d'un accord entre ce tiers partie et l'entrepreneur ;
  2. temps de réflexion: le délai dans lequel le consommateur peut faire usage de son droit de rétractation ;
  3. Consommateur: la personne physique qui n'agit pas à des fins se rattachant à son activité commerciale, artisanale ou libérale ;
  4. Jour: jour de calendrier;
  5. Contenu digital: données produites et fournies sous forme numérique ;
  6. Contrat à terme: un accord qui s'étend à la livraison régulière de biens, de services et/ou de contenu numérique pendant une certaine période ;
  7. Support de données durable: tout outil - y compris le courrier électronique - qui permet au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont personnellement adressées d'une manière qu'il pourra consulter ou utiliser ultérieurement pendant une période adaptée à la finalité pour laquelle l'information est destinée, et qui permet la reproduction inaltérée des informations stockées ;
  8. Droit de rétractation: la possibilité pour le consommateur de résilier le contrat à distance dans le délai de rétractation ;
  9. Chef d'entreprise: la personne physique ou morale qui propose des produits, (l'accès à) du contenu numérique et/ou des services aux consommateurs à distance ;
  10. Contrat à distance: un accord conclu entre l'entrepreneur et le consommateur dans le cadre d'un système organisé de vente à distance de produits, contenus numériques et/ou services, par lequel il est fait usage exclusif ou conjoint d'une ou plusieurs techniques de communication à distance ;
  11. Modèle de formulaire de rétractation: le modèle européen de formulaire de rétractation figurant en Annexe I des présentes conditions générales. L'annexe I n'a pas à être mise à disposition si le consommateur ne dispose pas d'un droit de rétractation concernant sa commande ;
  12. Technologie de communication à distance: moyen pouvant être utilisé pour conclure un accord, sans que le consommateur et l'entrepreneur aient à se rencontrer en même temps dans la même pièce.

 
Article 2 - Identité de l'entrepreneur

Nom : Mode de vie Damo
Marque :Blackswoosh
Adresse e-mail : info@blackswoosh.com
Numéro de chambre de commerce : 75472120
Numéro de TVA : NL002257589B71

Article 3 - Applicabilité

  1. Ces termes et conditions s'appliquent à toute offre de Blackswoosh et à tout contrat à distance conclu entre Blackswoosh et le consommateur.
  2. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales est mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, le contrat à distance sera conclu et il sera indiqué comment les conditions générales Blackswoosh peuvent être inspectés et qu'ils seront envoyés gratuitement dans les meilleurs délais à la demande du consommateur.
  3. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, nonobstant le paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales peut être mis à la disposition du consommateur par voie électronique de telle sorte que le consommateur puisse être stocké dans un simple sur un support de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique, et qu'elles seront envoyées gratuitement à la demande du consommateur par voie électronique ou autre.
  4. Dans le cas où des conditions spécifiques de produit ou de service s'appliquent en plus des présentes conditions générales, les deuxième et troisième alinéas s'appliquent mutatis mutandis et le consommateur peut toujours invoquer la disposition applicable qui lui est la plus favorable en cas de conditions contraires. .

 

Article 4 - L'offre

  1. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera expressément indiqué dans l'offre.
  2. L'offre contient une description complète et précise des produits, contenus numériques et/ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre une bonne appréciation de l'offre par le consommateur. si Blackswoosh utilise des images, celles-ci sont une représentation fidèle des produits, services et/ou contenus numériques proposés. Les erreurs évidentes ou les erreurs dans l'offre ne lient pas l'entrepreneur.
  3. Chaque offre contient des informations telles qu'il est clair pour le consommateur quels droits et obligations sont attachés à l'acceptation de l'offre.

 

Article 5 - Le contrat

  1. Sous réserve des dispositions du paragraphe 4, le contrat est conclu au moment de l'acceptation par le consommateur de l'offre et de la réalisation des conditions associées.
  2. Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, Blackswoosh immédiatement par voie électronique la réception de l'acceptation de l'offre. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par l'entrepreneur, le consommateur peut résilier le contrat.
  3. Si l'accord est conclu par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et garantir un environnement Web sûr. Si le consommateur peut payer par voie électronique, l'entrepreneur observera les mesures de sécurité appropriées.
  4. Blackswoosh peut - dans les cadres légaux - s'informer si le consommateur peut remplir ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs qui sont importants pour une conclusion responsable du contrat à distance. Dans le cas où Blackswoosh sur la base de cette enquête, il a de bonnes raisons de ne pas conclure l'accord, il est en droit de refuser une commande ou une demande avec des raisons, ou d'attacher des conditions particulières à l'exécution.
  5. L'entrepreneur indiquera les informations suivantes sur le site Internet au plus tard lors de la livraison du produit au consommateur, de manière à ce qu'elles puissent être stockées par le consommateur de manière accessible sur un support de données durable :
  6. l'adresse de visite de l'établissement de l'entrepreneur où le consommateur peut adresser ses réclamations ;
  7. les conditions dans lesquelles et la manière dont le consommateur peut faire usage du droit de rétractation, ou une déclaration claire concernant l'exclusion du droit de rétractation ;
  8. les informations sur les garanties et le service après-vente existant ;
  9. le prix TTC du produit, le cas échéant les frais de livraison, et le mode de paiement, de livraison ou d'exécution du contrat à distance ;
  10. si le consommateur dispose d'un droit de rétractation, le modèle de formulaire de rétractation.

 

Article 6 - Droit de rétractation

  1. Le consommateur peut résilier un accord relatif à l'achat d'un produit pendant un délai de réflexion de 14 jours sans indication de motifs. Le consommateur est tenu d'indiquer les motifs de la rétractation après 14 jours.
  2. Le délai de réflexion visé au paragraphe 1 commence le lendemain du jour où le consommateur, ou un tiers préalablement désigné par le consommateur, qui n'est pas le transporteur, a reçu le produit, ou :
  3. si le consommateur a commandé plusieurs produits dans une même commande : le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier produit. L'entrepreneur peut, à condition d'en avoir clairement informé le consommateur avant le processus de commande, refuser une commande de plusieurs produits avec des délais de livraison différents.
  4. si la livraison d'un produit comprend plusieurs envois ou parties : le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier envoi ou la dernière partie ;

 

Article 7 - Obligations du consommateur pendant le délai de réflexion

  1. Pendant le délai de rétractation, le consommateur manipulera le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Le principe de base ici est que le consommateur ne peut manipuler et inspecter le produit et l'emballage que comme il serait autorisé à le faire dans un magasin.
  2. Le consommateur n'est responsable que de la dépréciation du produit résultant d'une manipulation du produit allant au-delà de ce qui est autorisé au paragraphe 1.
  3. Le consommateur n'est pas responsable de la dépréciation du produit si l'entrepreneur ne lui a pas fourni toutes les informations légalement requises sur le droit de rétractation avant ou lors de la conclusion du contrat.

 

Article 8 - Exercice du droit de rétractation par le consommateur et frais afférents

  1. Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, il le signalera à l'entrepreneur dans le délai de réflexion au moyen du modèle de formulaire de rétractation ou d'une autre manière non équivoque.
  2. Dès que possible, mais dans les 14 jours à compter du jour suivant la notification visée au paragraphe 1, le consommateur renvoie le produit ou le remet à (un représentant autorisé de) Blackswoosh† Ce n'est pas nécessaire si Blackswoosh a proposé de récupérer lui-même le produit. Le consommateur a en tout état de cause respecté le délai de retour s'il renvoie le produit avant l'expiration du délai de réflexion.
  3. Le consommateur retourne le produit avec tous les accessoires fournis, si cela est raisonnablement possible dans son état et son emballage d'origine, et conformément aux Blackswoosh fourni des instructions raisonnables et claires.
  4. Le risque et la charge de la preuve pour l'exercice correct et opportun du droit de rétractation incombent au consommateur.
  5. Le consommateur supporte les frais directs de retour du produit. si Blackswoosh n'a pas signalé que le consommateur doit supporter ces frais ou si Blackswoosh indique qu'il supporte lui-même les frais, le consommateur n'a pas à supporter les frais de retour.
  6. Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, tous les accords supplémentaires seront résiliés de plein droit.




Article 9 - Obligations de l'entrepreneur en cas de rétractation

  1. si Blackswoosh rend possible la notification de rétractation par le consommateur par voie électronique, il enverra immédiatement un accusé de réception après réception de cette notification.
  2. Blackswoosh rembourse tous les paiements effectués par le consommateur, à l'exclusion des frais de livraison facturés par l'entrepreneur pour le produit retourné, sans délai mais dans les 14 jours suivant le jour où le consommateur lui a notifié sa rétractation. Sauf si Blackswoosh offre de retirer lui-même le produit, il peut attendre le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu le produit ou jusqu'à ce que le consommateur démontre qu'il a retourné le produit, selon la première éventualité.
  3. Blackswoosh utilise le même mode de paiement que celui que le consommateur a utilisé pour le remboursement, à moins que le consommateur n'accepte un autre mode. Le remboursement est gratuit pour le consommateur.
  4. Si le consommateur a opté pour un mode de livraison plus onéreux que la livraison standard la moins chère, Blackswoosh ne rembourse pas les frais supplémentaires pour la méthode la plus coûteuse.

 

Article 10 - Le prix

  1. Pendant la durée de validité mentionnée dans l'offre, les prix des produits et/ou services proposés ne seront pas augmentés, à l'exception des modifications de prix consécutives aux modifications des taux de TVA.
  2. Nonobstant le paragraphe précédent, Blackswoosh produits ou services dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier et dont Blackswoosh n'affecte pas, avec une offre de prix variable. Cette dépendance aux fluctuations et le fait que les prix indiqués sont des prix indicatifs sont indiqués dans l'offre.
  3. Les prix indiqués dans l'offre de produits ou de services incluent la TVA.

 

Article 11 - Respect de l'accord et garantie supplémentaire

  1. Blackswoosh garantit que les produits et/ou services sont conformes au contrat, aux spécifications indiquées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et/ou de convivialité et aux dispositions légales en vigueur à la date de la conclusion du contrat et/ou aux réglementations gouvernementales.
  2. un par Blackswoosh, son fournisseur, fabricant ou importateur, ne limite jamais les droits légaux et les réclamations que le consommateur peut avoir contre Blackswoosh peut affirmer si Blackswoosh n'a pas rempli sa part de l'accord.
  3. Par garantie complémentaire, on entend toute obligation de Blackswoosh, son fournisseur, importateur ou producteur dans lequel il accorde au consommateur certains droits ou réclamations qui vont au-delà de ce à quoi il est légalement tenu en cas de non-respect de sa part du contrat.

 

Article 12 - Livraison et exécution

  1. Blackswoosh apportera le plus grand soin lors de la réception et de l'exécution des commandes de produits.
  2. Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur Blackswoosh a fait connaître.
  3. Dans le respect de ce qui est indiqué à ce sujet à l'article 4 des présentes conditions générales, Blackswoosh commandes acceptées dès que possible, mais au plus tard dans les 30 jours. Si la livraison est retardée, ou si une commande ne peut être exécutée ou n'est que partiellement exécutée, le consommateur en sera informé au plus tard 25 jours après avoir passé la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais.
  4. Après dissolution conformément à l'alinéa précédent, Blackswoosh rembourser sans délai le montant payé par le consommateur.
  5. Le risque d'endommagement et/ou de perte des produits incombe à Blackswoosh jusqu'au moment de la livraison au consommateur.

 

 

Article 13 – Paiement

  1. Le consommateur doit payer le montant total dû dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat via les modes de paiement indiqués à cet effet.
  2. Si le consommateur choisit de payer à l'avance, le consommateur doit payer le montant total dû avant l'accord via les modes de paiement indiqués à cet effet.
  3. Le consommateur a l'obligation de signaler immédiatement les inexactitudes dans les détails de paiement fournis ou indiqués Blackswoosh signaler.
  4. Si le consommateur ne remplit pas ses obligations de paiement à temps, après avoir été informé par l'entrepreneur du retard de paiement et que l'entrepreneur a accordé au consommateur un délai de 14 jours pour encore remplir ses obligations de paiement, après le si paiement n'est pas effectué dans ce délai, les intérêts légaux seront dus sur la somme restant due et Blackswoosh en droit de facturer les frais de recouvrement extrajudiciaires qu'il a engagés. Ces frais de recouvrement s'élèvent au maximum à : 15 % sur les encours jusqu'à 2 500 € ; 10% sur les 2 500€ suivants et 5% sur les 5 000€ suivants avec un minimum de 40€, =. Blackswoosh peuvent s'écarter des montants et pourcentages indiqués en faveur du consommateur.

 

Article 14 - Procédure de réclamation

  1. Blackswoosh dispose d'une procédure de plainte suffisamment médiatisée et traite la plainte conformément à cette procédure de plainte.
  2. Les plaintes concernant l'exécution de l'accord doivent être soumises de manière complète et clairement décrite à Blackswoosh.
  3. Abeille Blackswoosh Les réclamations soumises recevront une réponse dans un délai de 14 jours, calculé à compter de la date de réception. Si une réclamation nécessite un délai de traitement plus long prévisible, l'entrepreneur répondra dans un délai de 14 jours avec un accusé de réception et une indication du moment où le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.
  4. Le consommateur devrait Blackswoosh donner au moins 4 semaines pour résoudre la plainte en consultation mutuelle. Passé ce délai, un litige surgit qui est soumis à la procédure de règlement des différends.

Article 15 - Des disputes

Sur les accords entre Blackswoosh et le consommateur auquel s'appliquent les présentes conditions générales, seule la loi néerlandaise s'applique.

 

Article 16 - Dispositions supplémentaires ou différentes

Les dispositions supplémentaires ou les dispositions qui s'écartent des présentes conditions générales ne doivent pas être au détriment du consommateur et doivent être consignées par écrit ou de manière à pouvoir être stockées par le consommateur de manière accessible sur un support de données durable.

 

Annexe I : Modèle de formulaire de rétractation Blackswoosh

 

 

Modèle de formulaire de rétractation

 

Sur:

Blackswoosh
info@blackswoosh.com

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente que je/nous (*) révoquons notre contrat portant sur la vente du bien/la fourniture du service suivant (*) :

 
 

 

 

 


Commandé le (JJ-MM-AAAA) :                                      Numéro de commande :

 
 

 
 

 


Reçu le (JJ-MM-AAAA) :

 
 

 


Nom(s) consommateur(s)

 
 

 


Consommateur(s) d'adresse :

 
 

 

 


Compte bancaire IBAN :

 
 

 


Signature du(des) consommateur(s) :

 
 

 

 


Données (JJ-MM-AAAA) :

 
 

 


(*) Biffer la mention inutile.